百度客悦 vs TOPPP：预设岗位，还是你的打法

两家都叫「数字员工」。先看岗位由谁定义，再看电话挂断后谁继续跟。

百度智能云客悦把数字员工按岗位打包出售——课程顾问、汽车销售、信贷销售各是一个可直接开通的预设人设，主战场是电话外呼，通话里促成添加企业微信，之后的跟进交回给人。TOPPP 不卖岗位，做的是把你已经验证过的销售打法定制成一支 AI 销冠团队：岗位怎么分按你的业务流程定，客户进入私域对话之后由同一支团队跟进到底，什么时候交还给人由你划线。

一句话：现成岗位，还是你的打法团队

岗位谁定
客悦先给岗位人设；TOPPP 先写进你的分工与判断标准。
挂断之后
客悦把人带到企微；TOPPP 从企微继续接住同一条线。
谁来划线
客悦重在通话完成；TOPPP 的接管线由你逐个客户划。

预设的岗位人设，还是你自己的销冠打法

客悦这一类产品的重心在预设岗位人设：先有人设与流程，再接入你的业务。TOPPP 反过来：先有你的打法，才有这支团队。下面四行，把两边说的「定制」摊开看。

百度智能云客悦 / TOPPP
	百度智能云客悦	TOPPP
方法从哪来	强项在开箱即用的岗位人设——课程顾问、汽车销售、信贷销售这类角色可以直接开通，方法随岗位一起交付。	先把你已被验证的打法拆成阶段：每一步的目标、话术、推进条件，逐项写进这支团队的工作方式。
岗位怎么分	先选岗位，再开通对应数字员工；分工在购买前已经成形。	先拆你的流程，再让主管 Agent 调度；邀约、跟进、答疑各守边界。
什么叫做得好	评测口径不是这一类产品对外强调的部分。	评测标准是你的标准：必须说什么、敏感话题限制、必须调哪个工具是硬规则，其余由裁判模型按你的判据打分。
谁划接管线	重点在通话完成；后续通常回到人的工作台。	逐个客户切换人管还是 AI 管；后台接管，客户侧不换人。

方法从哪来

百度智能云客悦: 强项在开箱即用的岗位人设——课程顾问、汽车销售、信贷销售这类角色可以直接开通，方法随岗位一起交付。
TOPPP: 先把你已被验证的打法拆成阶段：每一步的目标、话术、推进条件，逐项写进这支团队的工作方式。

岗位怎么分

百度智能云客悦: 先选岗位，再开通对应数字员工；分工在购买前已经成形。
TOPPP: 先拆你的流程，再让主管 Agent 调度；邀约、跟进、答疑各守边界。

什么叫做得好

百度智能云客悦: 评测口径不是这一类产品对外强调的部分。
TOPPP: 评测标准是你的标准：必须说什么、敏感话题限制、必须调哪个工具是硬规则，其余由裁判模型按你的判据打分。

谁划接管线

百度智能云客悦: 重点在通话完成；后续通常回到人的工作台。
TOPPP: 逐个客户切换人管还是 AI 管；后台接管，客户侧不换人。

定制 ≠ 从零开发。TOPPP 是平台化的定制：平台能力共用，业务逻辑是你自己的——在同一套系统上配置你的方法、你的岗位、你的标准、你的边界。

电话挂断之后，那条线还在谁手里

客悦这一类产品的重心在电话那一段：通话促成添加企业微信，之后一般由你的团队接手。TOPPP 不做拨号——比的是客户进私域对话之后：同一个客户，同一段上下文，换岗位不换人。

以电话为重心的路径

01 / 04

TOPPP 的路径

外呼触达客户
01
客户从哪个对话入口进来，就从那里接住
通话中促成添加企业微信
02
换岗位接手，不是换一套系统
客户进入企微，这一段结束
03
保留完整上下文，接着上次继续聊
后面的跟进交回给人
04
复杂时转人工，客户侧无感知

01
以电话为重心的路径
外呼触达客户
TOPPP 的路径
客户从哪个对话入口进来，就从那里接住
02
以电话为重心的路径
通话中促成添加企业微信
TOPPP 的路径
换岗位接手，不是换一套系统
03
以电话为重心的路径
客户进入企微，这一段结束
TOPPP 的路径
保留完整上下文，接着上次继续聊
04
以电话为重心的路径
后面的跟进交回给人
TOPPP 的路径
复杂时转人工，客户侧无感知

渠道不是产品的边界，是团队里的岗位分工。

两边各自公开说了什么

下面是两边各自的定位对照，不是评价。

百度智能云客悦 / TOPPP
	百度智能云客悦	TOPPP
主渠道	重心在电话那一段，通话之后转入企业微信。	企业微信、已接入的社交消息入口与商家自己的网站，同一支团队。
产品形态	按岗位开卖的数字员工，如课程顾问、汽车销售这类角色。	按你的打法定制的一支团队：主管 Agent 调度，子 Agent 分岗。
公开定价	个人版 9.9 元/月、专业版 599 元/月，企业版定制报价。	未公开定价，按你的业务复杂度在演示时一起评估。
定制口径	定制主要落在流程与话术这一层。	方法、岗位、评测标准、接管边界都由你定义；配置存成新版本，评测通过后再显式应用。
上岗前的检验	评测口径不是这一类产品对外强调的部分。	评测工作台双轨判定，不合格不上岗；每一轮都能回放。

主渠道

百度智能云客悦: 重心在电话那一段，通话之后转入企业微信。
TOPPP: 企业微信、已接入的社交消息入口与商家自己的网站，同一支团队。

产品形态

百度智能云客悦: 按岗位开卖的数字员工，如课程顾问、汽车销售这类角色。
TOPPP: 按你的打法定制的一支团队：主管 Agent 调度，子 Agent 分岗。

公开定价

百度智能云客悦: 个人版 9.9 元/月、专业版 599 元/月，企业版定制报价。
TOPPP: 未公开定价，按你的业务复杂度在演示时一起评估。

定制口径

百度智能云客悦: 定制主要落在流程与话术这一层。
TOPPP: 方法、岗位、评测标准、接管边界都由你定义；配置存成新版本，评测通过后再显式应用。

上岗前的检验

百度智能云客悦: 评测口径不是这一类产品对外强调的部分。
TOPPP: 评测工作台双轨判定，不合格不上岗；每一轮都能回放。

客悦一栏依据对方公开资料整理，如有出入以对方官网为准。

这几种情况，客悦更合适

我们不适合所有人。下面三种情况直接选客悦更省事——现在写清楚，比演示到一半才发现更好。

THEM / 01

先花小钱试水

个人版 9.9 元/月起，先看看 AI 打电话是什么效果。这个门槛我们给不了。
转化就在通话里完成，加完微信本来就有人接。多一支跨渠道的团队用不上。
业务刚起步、流程还在试，先用一个现成岗位跑起来更快。定制要有原料。

THEM / 02

只要电话那一段

转化就在通话里完成，加完微信本来就有人接。多一支跨渠道的团队用不上。
还没有自己的打法
业务刚起步、流程还在试，先用一个现成岗位跑起来更快。定制要有原料。

我们的位置在另一边：你已经有跑通的打法，销售人力是成本大头，而线索在电话与私域之间来回掉。

别信介绍，拿这三件事去验

别听介绍，拿同一份材料让两边跑。三条都能当场看出来。

拿你的 SOP 去配
把你真实的一段流程交出去，看它变成的是你的判断标准，还是又一套通用话术。
要一份不及格的成绩单
敢不敢把没通过的用例给你看。只给好成绩的评测，说明不了任何事。
让它跨天接着聊
第一次接触之后隔三天，从同一条企微对话里再问一句，看它还记不记得你说过什么。

选型时最常被问到的几件事

百度是大厂，你们凭什么？

TOPPP 不靠体量说服你，而是把可验证的东西摆出来。上线之前，评测工作台按你定的标准判一遍，不合格不上岗；上线之后，每一轮的思考、工具调用和耗时都能回放，出了问题能定位到是哪一步。你不必相信我们的说法——按上一节那三条，当场验。

客悦个人版 9.9 元一个月，你们多少钱？

TOPPP 没有公开价，也不做 9.9 元这一档，因为两边卖的不是同一件事。客悦按岗位开通一个现成的数字员工；TOPPP 交付的是按你的打法定制的一支团队，投入随你的业务复杂度变化，演示时用你自己的数字一起算。如果你现在要的就是先花小钱试水，上面那一节写清楚了该选谁。

我们已经在用客悦的外呼，还能一起用吗？

能。你现在用的 CRM 也可以打通；但先明确分工：电话把人叫来之后，跟进、答疑、邀约到店本来就是另一组动作，而它们通常正是人手最紧的一段。TOPPP 承接的是这几段，不是把你已经跑起来的东西推翻重来。

定制会不会很慢、很贵？

定制不等于从零开发。TOPPP 是平台化的定制：平台能力是共用的，业务逻辑是你自己的——在同一套系统上配置你的方法、你的岗位、你的标准、你的边界。具体节奏和投入，演示时按你的业务复杂度一起评估。

带上你的打法，来看它变成一支团队

一次演示大约 30 分钟，我们会做三件事：

01一起梳理你现在的销售打法，判断哪些环节适合交给 AI
02演示你的方法如何变成一支 AI 销冠团队
03用你的业务数字，一起算两本账：转化的账和成本的账

或直接联系我们 business@topppai.cn