01 方法资产化
- 你出什么
- 你的销售 SOP 或销冠的打法
- 在平台上变成什么
- 阶段化的销售流程：每个阶段有自己的目标、话术和流转条件
- 这一步算完成的标志
- 一条完整的客户路径能够端到端运行
你要准备四类现有材料
这些内容通常已存在于业务中，只是尚未被集中整理。
你的打法
怎么开场、怎么判断意向、常见异议怎么答、什么时候推进成交。成文的 SOP 最好；如果尚未成文，也可以先从销冠的实际做法中梳理。
岗位与分工
谁接首触、谁做多日跟进、谁答疑、哪一段必须由人来。按你现在的流程划，不套模板。
知识与素材
课程表、项目说明、条款、报价口径这类资料。按岗位分别绑定，谁该知道什么就只给谁。
标准与反例
什么叫聊得好，哪些表述不能出现。这两类标准需要同时提供，才能组成上岗前的评测用例。
配置在平台上完成，不写提示词、不拖流程图。渠道怎么接，看客户从官网对话窗、企业微信或已接入的社交消息入口来找你；也能和你现有的 CRM 打通。
四步：从你的打法到它上岗
首页那四道工序，落到你这边就是这四步。每一步你出什么、变成什么、什么时候算完成。
02 执行规模化
- 你出什么
- 岗位分工与各自的边界
- 在平台上变成什么
- 一支分岗的团队：主管 Agent 调度，邀约、跟进、答疑各就各位
- 这一步算完成的标志
- 每个岗位都知道自己接哪一段、到哪为止
03 经验组织化
- 你出什么
- 你的判断标准和一批问题 case
- 在平台上变成什么
- 一套评测用例：硬规则机器判，聊得好不好由裁判模型判
- 这一步算完成的标志
- 上岗前跑一遍评测，不通过不上岗
04 人机各就位
- 你出什么
- 接管的线：金额、客户类型、风险点
- 在平台上变成什么
- 逐个客户的托管开关，交接在后台发生
- 这一步算完成的标志
- 触发接管时，客户侧的对话保持连续
快慢主要看三件事：打法是否成文、要开几个岗位、知识和素材是否现成。
先选择一段试点，不要一开始就全量部署
托管开关按客户逐个切换，不是全局开关——试点范围可以限定在一批新进线索。
量最大、动作最像
日常高频重复的环节，例如初筛、邀约和常见问题答疑。重复度越高，越适合优先试点。
有一个明确的完成动作
约到店、约试听、留一个面诊号——有明确落点，才判得出这一段是否完成。
出错的代价可控
先让 AI 接新线索和低金额咨询，老客户和大单留给人。线画在哪，你说了算。
六个行业各有各的典型试点段，行业页里有各自的例子。
三道机制，降低说错话的风险
三道关分别在上线前、上线中、上线后。
上线前：先做评测
硬规则由机器判定——必须包含哪些信息、哪些表述不能出现、需要调用的工具是否已调用；对话质量由裁判模型按你的标准评分。
上线中：随时接回人手
按客户逐个把对话交回给人，交接发生在后台，客户侧仍是同一个人在服务。
上线后：每一轮都能回放
这句为什么这么答、调了什么工具、命中了哪条知识、花了多久，逐轮可查。
修改后存成新版本，评测通过后再显式上线；如果结果不符合预期，可以切回上一版。
演示时，重点验这五件事
这一页可以直接转给正在选型的同事。演示时间有限，应优先验证关键机制，而不是浏览功能列表。
扮演一个客户，当场跟它聊
左边是对话，右边实时显示岗位之间怎么流转。试聊在沙箱中运行，不接触真实客户。
选择一条复杂异议
看它答的是你的方法，还是一套泛化的通用话术。
要一份评测明细
哪条硬规则通过、哪条未通过、裁判模型给出的理由是什么。未通过的用例更值得查看。
要一次完整回放
挑一轮问：为什么这么答、调了什么工具、命中哪条知识、用了多久。
当场设定一条接管边界
设定一个金额或一类客户，查看触发接管时客户侧的对话状态。
还有一件事值得当场问：该看哪些指标。另外两件我们先说清楚：不支持私有化部署，是多租户 SaaS；可以和你现有的 CRM 打通。
带上你的打法，来看它变成一支团队
一次演示大约 30 分钟，我们会做三件事：
- 01一起梳理你现在的销售打法，判断哪些环节适合交给 AI
- 02演示你的方法如何变成一支 AI 销冠团队
- 03用你的业务数字，一起算两本账：转化的账和成本的账
或直接联系我们 business@topppai.cn